מדיניות פרטיות
עודכן בתאריך:
29.5.26
מסירת מידע
בעת שימוש באתר, רכישת מוצרים, הרשמה לאירועים או סדנאות, הצטרפות למועדון הלקוחות, יצירת קשר, קבלת שירות או הצטרפות לרשימת תפוצה, ייתכן שתתבקשו למסור לנו מידע אישי.
מידע זה עשוי לכלול, בין היתר: שם מלא, כתובת דוא״ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח, פרטי איסוף, פרטי הזמנה, פרטי חשבונית, פרטי חברות במועדון הלקוחות, תוכן פנייה וכל מידע נוסף שתבחרו למסור לנו.
אין חובה חוקית למסור את המידע, אולם ללא מסירת פרטים מסוימים ייתכן שלא נוכל להשלים רכישה, לספק משלוח, לטפל בפנייה, לצרף אתכם למועדון הלקוחות, לרשום אתכם לאירוע או לשלוח לכם עדכונים שביקשתם לקבל.
המשתמש אחראי למסור פרטים נכונים, מלאים ועדכניים. אובלומוב לא תהיה אחראית לאי־קבלת הודעות, משלוחים, הטבות או עדכונים בשל מסירת פרטים שגויים או לא עדכניים.
סוגי המידע שאנו עשויים לאסוף
במסגרת השימוש באתר אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:
פרטי קשר וזיהוי, כגון שם, דוא״ל, טלפון וכתובת.
פרטי הזמנה ורכישה, כגון מוצרים שנרכשו, סכומי רכישה, אמצעי משלוח, סטטוס הזמנה, פרטי איסוף או משלוח והיסטוריית רכישות.
פרטי חברות במועדון לקוחות או מנוי, כגון מועד ההצטרפות, סטטוס המנוי, מועד חידוש, ביטול או הטבות שמומשו.
מידע הנמסר בעת פנייה אלינו, לרבות תוכן פנייה בדוא״ל, בטופס באתר, בווטסאפ, ברשתות חברתיות או בכל אמצעי תקשורת אחר.
מידע טכני ושימושי, כגון כתובת IP, סוג מכשיר, דפדפן, מערכת הפעלה, עמודים שנצפו, זמני גלישה, פעולות באתר, מקור הגעה לאתר ומידע הנאסף באמצעות cookies, Meta Pixel וכלי מדידה ופרסום, ככל שמופעלים באתר.
האתר עשוי להשתמש בקבצי cookies, pixels, tags וכלים דומים לצורך תפעול תקין של האתר, שמירת העדפות, אבטחה, ניתוח נתוני שימוש, מדידת ביצועים, פרסום מותאם ושיווק מחדש.
חלק מהעוגיות חיוניות להפעלת האתר, וחלקן משמשות לצורכי סטטיסטיקה, פרסום, מדידה או התאמה אישית.
ניתן לנהל או לחסום cookies דרך הגדרות הדפדפן.
מטרות השימוש במידע
אובלומוב תשתמש במידע לצרכים הבאים:
הפעלת האתר וניהולו השוטף.
טיפול בהזמנות, רכישות, משלוחים, איסוף עצמי, החזרות, ביטולים והחלפות.
ניהול מועדון הלקוחות, מנויים, הטבות וחידושי מנוי.
מתן שירות לקוחות, מענה לפניות, בירורים ותמיכה.
הרשמה וניהול של אירועים, סדנאות, מפגשים ושירותים נוספים.
שליחת עדכונים תפעוליים הנוגעים להזמנות, מנויים, אירועים או שירותים שנרכשו.
שליחת דיוור שיווקי, הצעות, מבצעים, המלצות ספרים, עדכונים על אירועים והטבות — בכפוף להסכמת המשתמש ובהתאם לדין.
שיפור האתר, השירותים, חוויית המשתמש, התוכן וההצעות באתר.
ניתוח נתוני שימוש באתר, מדידה, פרסום מותאם ושיווק מחדש, ככל שנעשה שימוש בכלים כגון Meta Pixel, Google Analytics או כלים דומים.
עמידה בהוראות דין, ניהול חשבונות, מניעת הונאות, אבטחת מידע, פתרון מחלוקות והגנה על זכויות אובלומוב או צדדים שלישיים.
דיוור שיווקי ודברי פרסומת
הצטרפות לרשימת התפוצה של אובלומוב תיעשה בכפוף להסכמת המשתמש.
במסגרת זו אובלומוב עשויה לשלוח עדכונים, המלצות ספרים, מבצעים, אירועים, הטבות מועדון ותוכן שיווקי באמצעים כגון דוא״ל, SMS, ווטסאפ או אמצעי תקשורת דיגיטליים אחרים, בהתאם להסכמה שניתנה.
ניתן להסיר את עצמכם מדיוור שיווקי בכל עת באמצעות קישור ההסרה המופיע בהודעת הדיוור, ככל שקיים, או באמצעות פנייה אלינו בדוא״ל: oblomov.book.shop@gmail.com.
הסרה מדיוור שיווקי לא תמנע מאובלומוב לשלוח הודעות תפעוליות שאינן פרסומיות, כגון אישורי הזמנה, עדכוני משלוח, הודעות לגבי מועדון לקוחות, ביטולים, החזרים או שינויים באירועים שנרשמתם אליהם.
מועדון לקוחות ומנוי מתחדש
האתר מאפשר הצטרפות למועדון הלקוחות של אובלומוב באמצעות מנוי שנתי מתחדש, המנוהל דרך מערכת Wix Pricing Plans.
בעת ההצטרפות למנוי, ייאסף מידע הדרוש לניהול המנוי, לרבות שם, פרטי קשר, סטטוס המנוי, מועד ההצטרפות, מועד החידוש ופרטי חיוב.
מסירת מידע לצדדים שלישיים
אובלומוב לא תמכור מידע אישי לצדדים שלישיים.
עם זאת, ייתכן שמידע יועבר או יהיה נגיש לצדדים שלישיים במקרים הבאים: לספקי שירות הדרושים להפעלת האתר, לרבות Wix, מערכות סליקה ותשלום, שירותי אחסון, אבטחה, דיוור, ניהול לקוחות, ניתוח נתונים ושירותים טכניים. לחברות שילוח, שליחים, דואר ישראל או ספקי משלוחים, לצורך אספקת הזמנות. לספקי תשלום וסליקה, לצורך ביצוע תשלומים, החזרים, מנויים וחיובים חוזרים, לספקי פרסום, מדידה ואנליטיקה, כגון Meta, Google או כלים דומים.
סליקה ותשלומים
התשלומים באתר מתבצעים באמצעות ספקי סליקה ותשלום חיצוניים, לרבות מערכות התשלום הזמינות באתר.
פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים אצל אובלומוב באופן ישיר, אלא מעובדים על ידי ספקי התשלום בהתאם לתנאיהם ולמדיניות הפרטיות שלהם.
ייתכן שאובלומוב תקבל מספקי התשלום מידע הנדרש לצורך אישור עסקה, סטטוס תשלום, זיכוי, החזר, ביטול עסקה או טיפול בשירות לקוחות, אך לא את מלוא פרטי כרטיס האשראי.
אבטחת מידע
אובלומוב נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על המידע האישי הנמסר לה, לרבות שימוש במערכות האתר והספקים הטכנולוגיים המשמשים להפעלתו.
עם זאת, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה, שיבוש, תקלה, אובדן מידע או שימוש בלתי מורשה. במקרה של אירוע אבטחה, אובלומוב תפעל בהתאם להוראות הדין.
שמירת מידע
אובלומוב תשמור מידע אישי כל עוד הוא נחוץ למטרות שלשמן נאסף, לרבות טיפול בהזמנות, ניהול קשרי לקוחות, מועדון לקוחות, שירות ודיוור.
מידע שאינו נדרש עוד יימחק או יישמר באופן מצומצם, בהתאם לצרכים העסקיים והמשפטיים של אובלומוב ולהוראות הדין.
זכויות המשתמשים
בהתאם לדין, משתמשים רשאים לפנות לאובלומוב בבקשה לעיין במידע המתייחס אליהם, לתקן מידע שאינו נכון, לבקש מחיקה של מידע המשמש לדיוור ישיר, או להסיר את עצמם מרשימת תפוצה.
בקשות בנושא פרטיות ניתן לשלוח אל: oblomov.book.shop@gmail.com.
ייתכן שנבקש פרטים נוספים לצורך זיהוי הפונה וטיפול בבקשה.
מחיקת מידע מסוים עלולה למנוע מאובלומוב להמשיך לספק שירותים מסוימים, כגון ניהול הזמנות, מנוי מועדון, אחריות, החזרות או גישה להטבות.
שינויים במדיניות הפרטיות
אובלומוב רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת.
הנוסח המעודכן שיפורסם באתר הוא הנוסח המחייב. במקרה של שינוי מהותי, אובלומוב תפעל לפרסום הודעה מתאימה באתר או באמצעי אחר, לפי שיקול דעתה ובהתאם לדין.
יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר עם אובלומוב:
דוא״ל: oblomov.book.shop@gmail.com
טלפון/ווטסאפ: 055-2693360
כתובת: נחמה 4, תל אביב